Comunicação Efetiva entre Profissionais e Pacientes

Promova uma comunicação aberta e acolhedora, onde o paciente se sinta confortável em esclarecer dúvidas. Essa troca de informações previne incidentes e fortalece o vínculo de confiança.

• A comunicação ideal para a relação de saúde parte do acolhimento do paciente e gera confiança;
• A comunicação efetiva se baseia nas informações trocadas por ambos desde a anamnese;
• Transforma-se em documentos do prontuário;
• A comunicação se estende aos familiares e responsáveis legais;
• Previne intercorrências, além de incidentes clínicos e jurídicos.

Segurança na Prescrição, Uso e Administração dos Medicamentos

Garanta acesso ao prontuário e envolva o paciente nas decisões. Tome medidas para minimizar eventos adversos e esteja atento às reações aos medicamentos.

• Acesso ao prontuário;
• Participar da decisão do tratamento e do processo de administração do medicamento;
• Esclarecer dúvidas;
• Identificar possíveis eventos adversos e tomar medidas quando orientado.

Estratégias

• Utilize uma linguagem simples;
• Faça perguntas abertas para avaliar o entendimento sobre materiais escritos (recomendações e medicação prescrita);
• Use o método Teach Back (entendimento daquilo que foi explicado);
• Use o método Show Back (explicar como usar ou realizar uma tarefa específica);
• Entregue ao paciente o material de cabeça para baixo enquanto realiza as explicações e verifique se o paciente corrige a posição;
• Fale de modo claro e mais lento;
• Use gráficos ou desenhos.

Cirurgia Segura: Local, Procedimentos e Paciente Corretos

Certifique-se de que o local de intervenção, os procedimentos e as condições de esterilização estejam adequados. Verifique cada etapa para prevenir incidentes.

Identificação, Anamnese, Termo de Consentimento, Encaminhamento e Organização da Equipe

• Confirmar as condições de esterilização, equipamentos e instrumentais;
• Verificar medidas de segurança para evitar aspiração, ingestão ou outros danos;
• Verificar a necessidade de profilaxia antimicrobiana;
• Verificar o uso correto dos Equipamentos de Proteção Individual pelos profissionais de saúde.

Saída do Paciente

• Verificar a saída correta e a contagem dos instrumentos e materiais;
• Analisar itens e manejos essenciais para a recuperação do paciente e possíveis intercorrências;
• Documentar também os problemas com equipamentos: O condutor deve assegurar-se de que os problemas com equipamentos, ocorridos durante o procedimento, sejam identificados, relatados e documentados.

Higienização das Mãos

Uma prática simples, mas essencial. A higienização correta das mãos antes e após o contato com o paciente é fundamental para evitar infecções.

Estratégias

• Comunicação;
• Identificação dos locais;
• Demonstração do passo a passo;
• Monitoramento da prática.

Cuidado nos 5 momentos

1. Antes do contato com o paciente;
2. Antes do procedimento;
3. Após o risco de exposições a fluidos;
4. Após o contato com o paciente;
5. Após o contato com áreas próximas ao paciente.

Redução do Risco de Queda

Avalie os fatores de risco e adote estratégias de comunicação que ajudem a prevenir quedas durante o atendimento.

Quedas

• Adultos, crianças e idosos;
• Casa, rua e serviços de saúde.

Fatores

• Intrínsecos: Idade e efeitos decorrentes de medicação;
• Extrínsecos: Ambiente;
• Situacionais: Hábitos.

Estratégias

• Comunicação e orientação ao paciente;
• Individualização do paciente;
• Estratégia de comunicação entre equipe e paciente;
• Adoção de escalas morse e hump dump.

Prevenção de Úlceras Bucais durante Manobras Clínicas

Assegure o cuidado necessário para evitar lesões na mucosa bucal, um fator importante para a saúde e o conforto do paciente.

As lesões ulceradas são comuns no dia-a-dia da clínica odontológica e sua prevalência é bastante variável, algo em torno de 4,6 a 30,7%.

Áreas Mais Afetadas

• Mucosa jugal;
• Borda da língua;
• Lábios;
• Gengiva;
• Palato duro e mole.

Fatores Influenciadores no Processo de Reparo

O tempo de evolução da reparação de uma lesão ulcerada é variável. Fatores locais e sistêmicos relacionados ao paciente poderão influenciar no processo de reparo destas lesões.