Cuidado que se sente: quando a experiência confirma o propósito
Avaliar é ouvir. E ouvir é uma das formas mais genuínas de cooperar.
Em fevereiro de 2026, a Uniodonto Porto Alegre realizou uma pesquisa quantitativa de satisfação com seus beneficiários, seguindo critérios da ANS. Mais do que atender a uma exigência regulatória, o objetivo foi entender, com clareza e transparência, como está sendo a experiência de quem confia na marca para cuidar da sua saúde bucal.
Os resultados mostram algo que vai além de números: mostram confiança.
Acesso ao cuidado
Nos últimos doze meses:
- 80,72% dos beneficiários afirmaram ter conseguido acesso aos cuidados de saúde sempre ou na maioria das vezes em que precisaram.
- Em situações de urgência, 80,43% relataram atendimento sempre ou na maioria das vezes.
Os dois indicadores migraram da Zona de Atenção para a Zona de Satisfação, demonstrando evolução no acesso ao cuidado com o beneficiário.
Quando falamos em saúde bucal, o tempo importa. Ter previsibilidade e acesso quando se precisa faz toda a diferença na qualidade de vida dos pacientes.
Atenção odontológica
Um dos dados mais significativos da pesquisa está na avaliação da atenção odontológica recebida: 89,12% classificaram como boa ou muito boa.
Esse resultado reforça um dos principais diferenciais da Uniodonto, que é o atendimento especializado oferecido pelos dentistas cooperados.
Na prática, isso significa profissionais que são integrantes ativos da cooperativa, compartilhando decisões, propósito e responsabilidade. O cooperativismo cria um vínculo diferente: mais próximo, comprometido e humano.
E o beneficiário sente essa diferença no consultório.
Recomendação: experiência virando indicação
Outros dados importantes:
- 85,56% avaliam o plano como bom ou muito bom.
- 82,89% recomendariam a Uniodonto a amigos ou familiares.
Recomendação é confiança. E confiança não se constrói com discurso, mas com experiência real.
Cooperar também é melhorar
A pesquisa também aponta para pontos de atenção, como canais de atendimento e facilidade de acesso à lista de prestadores, que permanecem em zona de atenção.
E isso é importante.
Porque cooperar também é olhar para o que pode evoluir.
A escuta ativa permite ajustes, aprimoramentos e decisões mais alinhadas às necessidades reais dos beneficiários.
O cuidado que você percebe todos os dias
Mais do que números, a pesquisa confirma que o modelo cooperativista é essencial e faz diferença na experiência.
Quando o atendimento é feito por quem também é dono, o compromisso é maior: a confiança cresce no cuidado personalizado e a experiência se torna mais humana, com liberdade de escolha.
Na Uniodonto Porto Alegre, cuidar do sorriso é transformar a odontologia em uma jornada de bem-estar. E os próprios beneficiários mostram que estamos no caminho certo, sempre com espaço para evoluir.